FAQ: As perguntas mais frequentes
E-Books
Permitimos-lhe ler o e-book sobre os vários aparelhos que lhe pertencem. Mas para tal algumas precauções impõem-se. A autorização é feita através IDEM de um Adobe que o identifica e dá-lhe a autorização. Deve por conseguinte respeitar certas regras simples.
- Autorize o vosso aparelho antes de abrir o seu ebook pela primeira vez, senão o e-book será autorizado apenas sobre este aparelho e não poderá mais abrir-se sobre os outros.
- Deve utilizar mesma IDEM Adobe sobre todos os aparelhos.
- Não forneça o seu IDEM Adobe e a palavra-passe associada uma terceira uma pessoa. O Identificador Adobe é unipessoal. Se outras pessoas utilizarem o seu IDEM Adobe, o sistema Adobe bloqueará os acessos até certo número de autorizações abusivas e não poderá mais aceder ao seu e-book.
Comprar um e-book (livro numérico), é comprar um direito de leitura. Trata-se de um direito pessoal e não é transmissível.
A fim de preservar o direito de autor, os e-books vendidos sobre este site utilizam o sistema Adobe DRM, o sistema mais utilizado no mundo pelos grandes editores. Se já comprou e-books, é provável que já tenha um IDEM Adobe. Senão tem, é muito fácil e rápido criar um gratuitamente. O procedimento é descrito neste site nos procedimentos de instalação (ver mais abaixo na secção "Qual é o procedimento a seguir para ler o meu e-book?).
Trata-se do formato Acrobat PDF que lhe permite guardar o exacto aspecto do livro papel que lhe corresponde.
Pode ler o seu e-book:
- sobre o seu computador (Windows ou Mac)
- sobre o seu tablet (iPad ou Android)
- sobre o seu smartphone (iPhone ou Android)
Para um procedimento detalhado, clique sobre o link correspondente:
Ler o seu E-Book num PC Windows
Pode utilizar Adobe Digital Editions ou BlueFire Reader.
Ler o seu E-Book num Mac
Pode utilizar Adobe Digital Editions ou BlueFire Reader.
Ler o seu E-Book num aparelho Android
Pode utilizar Adobe Digital Editions ou BlueFire Reader.
Pode instalar o seu e-book sobre vários aparelhos que lhe pertencem (PC, Mac, iPhone, iPad, Androïd). No entanto, para evitar os abusos, é imposto pela Adobe um limite. Nunca comunique os seus identificadores Adobe a uma outra pessoa, porque se os abusos forem detectados, não conseguirá mais instalar o seu e-book ou os seus e-books sobre estes aparelhos.
A conta Adobe é uma espécie de bilhete de identidade que permite ler todos os e-books no formato Adobe DRM que compre, neste site ou noutros sites. Não deve comunicá-la a ninguém.
Este erro indica que o livro já foi aberto com um identificador Adobe diferente ou sem identificador Adobe Digital Edições.
É necessário, por conseguinte, verificar que o livro não foi aberto previamente com um outro identificador Adobe ou sem identificador sobre um aparelho. Se enganar-se no identificador, é necessário registar o cupão que identifica o seu apoio. Se este não funcionar sempre, então deve contactar o serviço de cliente para proceder uma reinicialização do e-book ou dos e-books em causa. Se abrir o seu livro com Adobe Digitais Edições sem identificador Adobe, contacte o serviço cliente para proceder a uma reinicialização do e-book ou dos e-books em causa.
Este erro indica que o ficheiro acsm descarregado é demasiado antigo.
Os ficheiros de licenças acsm têm uma duração de validade limitada (entre 3 e 5 dias). Devem por conseguinte, estas devem ser abertas neste lapso de tempo. Para resolver este problema, suprima o ficheiro acsm e faça o download num novo ficheiro acsm desde a sua conta cliente. De seguida, abra o ficheiro para fazer o download do livro.
Pour résoudre ce problème, supprimez le fichier acsm et téléchargez-en un nouveau depuis votre compte client. Puis ouvrez le fichier pour télécharger le livre.
Se o problema persistir é necessário assegurar que a data, a hora e o fuso horário do seu suporte estão correctos com os parâmetros sobre o seu computador ou sobre o seu aparelho. Pode verificá-lo simplesmente inserindo o endereço http://time.is no navegador do apoio. Alterar os parâmetros Data/hora:
Se vir uma mensagem de erro “Errors were encountered with this item” ou “RET_RECORD_CORE_INVALID_CLIENT_CERT” ao tentar abrir um e-book em Adobe Digitais Edições cuja versão é 4.5.7.181275 ou 4.5.7.181695, actualize para uma nova versão de Adobe Digital Edições.
De todas as maneiras, é sempre melhor ter a última versão deste programa, como explicamos sobre o nosso site, nos procedimentos de aberturas do e-book.
Este erro aparece quando um livro protegido é aberto com um mau identificador ou sem identificador Adobe.
É necessário, por conseguinte, verificar se o livro não foi aberto previamente com um outro identificador Adobe ou sem identificador sobre um aparelho.
- Se enganar-se no identificador, é necessário registar o cupão que identifica no seu apoio. Se este não funcionar sempre, então deve contactar o serviço de cliente para proceder à reinicialização dos livros em causa.
- Se abrir o seu livro com Adobe Digitais Edições sem identificador Adobe, deve contactar o serviço cliente para proceder um reinicialização dos livros em causa.
Para ativar sua conta da Adobe, siga o procedimento acima nesta página em "Qual o procedimento que devo seguir para ler o meu e-book?" e correspondente ao tipo de dispositivo que está a usar.
Este erro indica que não pode alterar a autorização Adobe do seu PC, mesmo após uma autorização SEM IDEM. Por conseguinte, é necessário, retirar manualmente a autorização do computador.
Mac :
- No finder: na opção "Ir", selecione "Ir para pasta"
- Escrever: ~/Library/Application Support/Adobe/Digital Editions e mova o arquivo activation.dat para o lixo.
- Autorize novamente o Adobe Digital Editions com sua ID da Adobe.
Windows :
- Clique em Iniciar > Execute. (No windows 7 ou 8, use a função de busca e digite "run")
- Digite "regedit" na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Localize a seguinte chave "HKEY_CURRENT_USER >Software> Adobe > Digital Editions" e exclua a pasta completa (clique com o botão direito do mouse sobre esta e clique em "Remover").
- Além disso, localize HKEY_CURRENT_USER > Software > Adobe > Adept e exclua a pasta completa.
Este erro indica que a autorização do computador é inválida ou corrompida.
- Exclua a autorização do computador no Adobe Digital Editions (ctrl + Shift + D no Windows) ou (cmd + Shift + D no Mac).
- Desinstalar o Adobe Digital Editions (no Painel de Controle > Programas)
- Instale a versão mais recente do Adobe Digital Editions
- Autorize o computador
Autorizar o software na firewall.
- Abra a Firewall do Windows
- Clique em Iniciar > Painel de Controle > Firewall
- Selecione a opção Exceções
- Adicione uma exceção para Adobe Digital Editions
- Clique em "Adicionar um programa"
- Clique duas vezes em Adobe Digital Editions na lista
- Clique OK
As versões 4.0.0 e 4.0.1 de Edições Adobe Digital produzem regularmente este erro. É, portanto, aconselhável de as colocar em dia com a versão 4.0.3
Windows
1. Ouvrir Adobe Digital Editions.
2. Appuyer sur Ctrl+Shift+D sur le clavier et supprimer l’autorisation de Digital Editions.
3. Désinstaller Adobe Digital Editions de l’ordinateur.
Cliquer sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Séléctionner Adobe Digital Editions dans la liste et supprimer.
4. Supprimer aussi les fichiers suivant.
Cliquer sur Démarrer > Exécuter. (Dans windows 7 ou 8, il faut utiliser la fonction recherche et taper « executer » ou « run »)
Taper « regedit » dans la boite de dialogue et taper sur Entrée.
Localiser la clé suivante « HKEY_CURRENT_USER>Software>Adobe>Digital Editions »
Supprimer le dossier complet (faire un clic droit dessus et cliquer sur Supprimer).
Localiser aussi HKEY_CURRENT_USER>Software>Adobe>Adept
Supprimer le dossier complet.
5. Télécharger et installer Adobe Digital Editions.
6. Pour autoriser l’ordinateur, utiliser le même Adobe ID et mot de passe que précédemment.
7. Ouvrir un livre.
Mac
1. Dans le finder : Dans l’onglet « Aller », sélectionner « Aller au dossier »
2. Taper : ~/Library/Application Support/Adobe/Digital Editions et déplacer le fichier activation.dat dans la corbeille.
3. Ré-autoriser Adobe Digital Editions avec votre identifiant Adobe.
Quando encontra esta mensagem, isso significa que a autorização Adobe ID não é mais reconhecida pelo software Edições Adobe Digital.
Contacte o Atendimento ao Cliente e solicite uma redefinição do link do seu e-book.
